我叫李明远, 从事企业财务以及风控工作二十多年了, 见识过好多企业因客户拖欠货款致使资金链断裂, 还见识过一些企业凭借科学的信用管理在行业低迷阶段仍然稳健运营, 信用管理并非仅财务部门独自之事, 而是关乎整家企业命脉的系统工程, 一套优良的信用管理政策, 能够使企业于扩大销售以及控制风险间找到平衡点。
企业信用管理政策包括哪些内容
信用管理政策首要明确的是客户准入标准, 不同行业做法差异显著, 制造业通常以大额账期为主, 电商之中小额高频交易颇多, 核心环节是对客户进行分级, 依据资质、历史合作记录、财务状况等多种维度予以打分, 给予优质客户更长账期, 对于风险客户严格收紧管制, 甚至要求其支付预付款。
重中之重是账期管理,对于新客户企业信用管理政策, 建议先进性少量订单的尝试, 在观察其付款习惯之后, 再逐步放开信用额度, 而老客户也需要进行定期复审, 绝不能一劳永逸到设定一个账期就使用好几年, 因为市场大环境发生了变化, 客户经营状况同样会变化, 所以账期必须进行动态调整。
不能让逾期处理机制流于含糊, 从逾期三天时予以提醒, 到逾期一个月展开正式催收, 还有逾期半年以后将法律手段纳入考虑范畴, 每个阶段均得有清晰确定的标准以及责任人, 有些企业干脆把逾期所需成本计入定价之中, 借助价格杠杆促使客户按时完成款项支付。
企业信用管理政策如何制定
政策制定之前, 要先将自身状况摸得清晰知晓。应收账款数究竟具体是多少? 逾期率有着怎程度的高低之分? 坏账又占据了多大的比例? 把这些相关数据提取罗列查看一番, 便能明白政策所要解决的是哪些问题。是客户资质方面太过宽松了是吗? 还是催收措施方面显得过于软弱无力? 针对具体问题采取对应办法才能够产生成效。
需将政策框架清晰写明由谁去做、怎样去做, 业务员申请客户信用额度所应走的流程是什么, 财务审核需查看哪些材料, 超出权限的应上报给谁审批,职责分工越是明晰企业信用管理政策, 执行期间就越难以出现扯皮现象, 有些企业政策写出得相当不错, 然而却无人去执行, 乃是由于权责未落实至个体头上。
恰当的政策可不是留于形式的制度, 而是融入业务过程的操作指引。得让每位销售都清楚, 在放账期之前必定要先通过信用审核这一关卡。政策确定之后, 此外还需配备相应的培训以及考核, 以使全体人员明白为何如此规定。倘若市场环境发生了变化, 那么政策也应当适时予以修改, 绝不能始终保持原样。
